Ajuda per a usuaris compradors
Funcionament general d'AGROBOCA
La plataforma ha estat creada per posar en contacte directament a productors i consumidors, amb la intenció de donar suport als agricultors que desitgin dedicar una part de la superfície cultivable a una agricultura de major qualitat i ajudar-los a vendre així directament al consumidor. Més informació sobre el projecte aquí.
Mecànica de funcionament
Els productors i alguns comerços poden obrir les seves botigues a la plataforma i pujar els seus catàlegs de productes, triant un pla gratuït o plans de pagament amb serveis premium.
Els usuaris registrats poden accedir a tota la informació sobre els productors i comprar directament els seus productes.
Les botigues d'AGROBOCA estan preparades perquè cada productor pugui administrar el seu propi catàleg de productes, integri un sistema de transport i realitzi el cobrament mitjançant targetes de crèdit o Paypal. Els productors també disposen de l'opció de no activar la venda online i només rebre les alertes de comanda que els envién els usuaris des d'Agroboca.
Cada compra es realitza a un sol productor. Això implica que cada producte s'ha de triar en una botiga. Si es desitja adquirir productes en tendes diferents, cal realitzar una compra en cada tenda amb el seu corresponent transport.
Què passa quan un productor té molt pocs productes?
Per solucionar el problema d'un assortiment poc extens estan els comerços. No conreen la terra, però si saben comprar i vendre productes. Oferir un bon assortiment i comprar als productors dins de la plataforma hauria de ser un dels seus valors afegits de les tendes d'aquest perfil. Per aquesta raó trobaràs tendes en AGROBOCA que no són de productors, sinó comerços que realitzen aquesta valuosa tasca.
Agroboca Store és una pàgina de Agroboca amb una selecció setmanal de fruites i verdures per destacar i promocionar alguns articles dels pagesos presents a la plataforma.Només en aquesta pàgina i perquè cada productor pot trobar-se en una zona geogràfica diferent, les fruites o verdures són enviades en caixes individuals amb transports diferents. Els mateixos productes els pots trobar a la botiga de cada productor per comprar-los directament.
Preguntes i respostes més freqüents
Com buscar i escollir els productes?
No recordo o no trobo la meva contrasenya
Enviament a domicili i transports
Les votacions són molt importants
Problemes o preguntes sobre una comanda en marxa
Què fer sin un producte no està en bon estat?
Com buscar i escollir els productes?
Des de la pàgina d'inici usa el cercador i seleciona la fruita o verdura que necessites. I fes clic a Buscar.
Tria del llistat el producte que més t'interessi i fes clic. Arribaràs a la tenda del productor o comerç que ofereix aquest producte.
Una vegada estiguis en la tenda, pots anar carregant en la teva cistella de la compra els productes que desitgis.
No recordo o no trobo la meva contrasenya
Dirigeix-te al part superior dreta de la web i fes clic a “Entrar”. S'obrirà uina pàgina on diu en color blau “recuperar contrasenya” , fes clic damunt i s'obrirà un camp on incloure el teu correu electrònic. Escriu-ho i prem en el botó “Enviar”. Obre el teu correu i segueix els passos per regenerar la teva nova contrasenya.
Tipus de producte
- Cistelles variades o assortides: composició variada de productes. Per exemple cistelles de diferents fruites, o de diferents verdures o mixtes de fruites i verdures.
En cada fitxa de producte trobaràs la seva composició.
Les cistelles assortides faciliten la comanda i el calculo del transport al productor perquè són de composició, mesures i pes conegut.
- Monoproducte (a peso o a granel): quan el producte que busques solament conté un sol tipus. Per exemple, solament vols comprar patates.
Pots triar diversos productes a pes i anar afegint-los a la teva cistella de compra. Com la composició de la comanda, mesures i pes no conegudes per endavant, el sistema calcularà al final el preu del transport en funció del pes i el volum necessari més idoneo per al seu embalatge i transport.
Formes de pagament
Per poder pagar els productes has d'estar registrat.
Si no ho estàs, al moment d'acabar la compra el sistema et demanarà que et registris. Segueix els passos.
Les formes de pagament acceptades són
- Targetes de crèdit (VISA, Master Card, American Express, ...)
- Paypal
- Alerta de Comanda (o sol·licitud de comanda): Tendes sense forma de pagament
Hi ha productors o comerços que no desitgen rebre pagaments electrònics. En aquest cas en finalitzar el procés de compra només s'enviarà una sol·licitud de comanda amb les teves dades de contacte.
Si no ho ha fet, anima al teu venedor a que activi els sistemes de pagament electrònic per agilitar la compra ; )
Transport
En acabar la compra has d'indicar la teva adreça de lliurament per calcular el preu del transport.
Les comandes que contenen productes a pes o (a granel) no tenen associat un embalatge de mesures preestablertes. L'embalatge serà preparat pel venedor en funció del pes i volum de la comanda final. Per aquesta raó és possible que en alguns casos el preu del transport d'una comanda amb productes a pes resulti una mica més car que el d'una cistella assortida del mateix pes i de mesures preestablertes.
Tria el transport que més s'ajusti als teus horaris i acaba la compra.
Consulta les Condicions de compra de la tenda per conèixer per endavant els sistemes de transport i horaris que disposa cada botiga.
Panell de comandes
Una vegada finalitzada la compra, rebràs un avís en el teu correu electrònic.
En el teu compte, en el menú demanats trobaràs un resum de la comanda realitzada per al seu seguiment
Les votacions són molt importants
En AGROBOCA treballem per donar la millor informació, i per a això és vital escoltar l'opinió dels usuaris respecte a la seva experiència, comprant o venent. Cada vegada que es completa una compra, ambdues parts tenen el dret i deure valorar la seva experiència. D'aquesta forma un venedor pot conèixer la reputació d'un comprador, i un comprador pot conèixer la reputació d'un venedor i la qualitat mitjana dels seus productes.
Per votar els productes rebuts, segueix l'enllaç “Votar” en el teu panell de comandes.
Llistess i favorits
Cada vegada que un productor o un producte t'agradi, pots afegir-ho a la teva llista de favorits per no haver de buscar-ho en una propera compra.
També pots guardar llistes de compra acabades o a mitjà completar, per reutilitzar-les a un altre moment o següents compres.
Les llistes d'adreces són perquè puguis guardar més d'una adreça de lliurament.
Problemes o preguntes sobre una comanda en marxa
Recorda que AGROBOCA no compra ni ven, només és el canal pel qual el productor o comerç et ven els seus productes. Si tens qualsevol dubte, dirigeix-te a ell mitjançant la seva pàgina de contacte.
Què fer sin un producte no està en bon estat?
Valora si és motiu de devolució, o pots arribar a un acord amb el productor. Molt probablement el venedor (productor o comerç) et compensi en la propera compra.
Devolucions
AGROBOCA, entén que l'usuari té dret a devolució quan concorren alguna de les següents circumstàncies:
- La caixa de lliurament presenta seriosos danys: no l'acceptis, retorna-la al transportista.
- El contingut del lliurament no es correspon amb la comanda: no l'acceptis, retorna-la al atransportista.
- La qualitat o aspecte dels productes no aconsellen el seu consum: no l'acceptis, retorna-la al transportista.
Per a altres casos, abans de retornar el producte, parla amb el venedor per arribar a un acord si és possible.
Les condicions particulars de compra i devolució, són exposades per cada productor a l'apartat de la seva tenda Condicionis de Compra. És recomanable llegir-les.
Abans de formalitzar una devolució és convenient disposar de tots els documents de la comanda: comanda, comprovant de pagament, albarà de lliurament, fotografies del producte equivocat o embalatge en mal estat.
Denunciar una infracció
Si creïs que algun usuari ha comès una infracció i finalment vols denunciar-ho, pots usar el formulari de l'apartat Denunciar una infracció o litigi. Abans recomanem revisar detingudament les Condicions Generals d'us per determinar què regles s'han infringit.
Vols crear una botiga gratuïtament a Agroboca?
Si ets productor o un usuari que desitja crear una tenda, dirigeix-te a l'apartat Tiendas y Planes per examinar els requisits i característiques.
Amb AGROBOCA pots obrir la teva pròpia tenda de fruites i verdures gratuïtament.
Hem aconseguit resoldre els teus dubtes?
Si necessites una resposta a altres temes, per favor emplena el següent formulari, i et contestarem..
Cal iniciar sessió per utilitzar el formulari