Plantilla generica de condiciones de compra
En el adminstrador de tu tienda en el apartado Condiciones de compra podrás repasar las condiciones qué Agroboca rellena de forma automática. Para aquellas condiciones particulares que quieras añadir dispones del campo Anexo.
En esta página encontrarás un modelo genérico de condiciones de compra a modo de ejemplo, para respassar qué aspectos puede ser interesante añadir en tu Anexo.
EJEMPLO
De acuerdo a la Ley de comercio electrónico es importante que expliques claramente a tus clientes todos los aspectos relacionados con tu forma de vender y el proceso completo de venta.
Muchos aspectos del proceso son ya informados por AGROBOCA a los usuarios, pero puede haber algunos particulares de tu tienda que sean especialmente releveantes para tus clientes y que si están incluidos en tus condiciones de venta, evitarán confusiones y posibles complicaciones.
Revisa especialmente los siguientes aspectos:
- Tus datos de contacto en las Condiciones y en el administrador de tu tienda
- Formas de pago admitidas.
- La forma de envío general: precios y plazos
- Si dfecides desactivar el transporte en el administrador porque los realizas tu directamente, no olvides informarlo igualmente.
- Garantías
- Devoluciones y responsabilidades.
De forma general, los usuarios de AGROBOCA pueden rechazar una mercancia en los siguientes supuestos y tienen derecho a recibir otro producto con transporte a tu cargo.- La caja de entrega presenta serios daños.
- El contenido de la entrega no se corresponde en absoluto con el pedido.
- La calidad o aspecto de los productos no aconsejan su consumo.
Explica qué harás en otros supuestos para evitar conflictos. ver modelo siguiente como ejemplo.
Si bien es verdad que existen muichas tiendas online que no se preocupan por redactar unas condiciones tan detalladas, te recomendamos que una vez redactado sea revisado por un profesional especialista de tu confianza.
Modelo general
1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Url de la tienda, en adelante el Vendedor, es una tienda comercialización online de productos producidos por Nombre empresa vendedora, de ahora en adelante Vendedor, con domicilio en Dirección, Distrito postal, Población (Provincia), NIF XXXXXXX.
La utilización por parte del usuario de cualquiera de los servicios de esta tienda supone la aceptación expresa de todas las condiciones generales de uso en la versión publicada en este lugar en el momento en que el usuario acceda al servicio del Vendedor, así como de las condiciones particulares que, si procede, le sean aplicables.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de uso con el objeto de adecuar a la legislación vigente aplicable en cada momento las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Hay la posibilidad que estas condiciones generales sean complementadas con condiciones particulares que el usuario aceptará por el hecho de utilizar los servicios.
2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL VENDEDOR
Condiciones de usuario
La utilización de cualquier servicio del Vendedor atribuye la condición de usuario. Los usuarios podrán ser de consulta o compradores. En este último caso, será imprescindible que haya un registro previo a la plataforma agroboca.com
Necesidad de registro
El usuario se compromete a cumplir en todo momento las condiciones, como también a observar los principios que establece en sus avisos legales.
Uso del Vendedor y sus servicios
El usuario reconoce y acepta que el uso de los servicios ofrecidos por el Vendedor será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
El usuario se compromete a utilizar los servicios del Vendedor conforme a lo que establece la ley, la moral y el orden público, a lo que se dispone en estas condiciones generales de uso y en las condiciones particulares que, si procede, le sean de aplicación.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de los servicios y no realizar ningún tipo de actividad que atente contra los derechos de terceros o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
Ámbito de actuación
La Vendedor opera exclusivamente para el territorio de los estados miembros de la Unión Europea, así como de la Europa continental.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Los usuarios que quieran comprar productos del Vendedor tendrán que:
a) Escoger los productos:
- Debajo de cada producto hay un botón de “Añadir”. Sólo hay que hacer un clic en el botón y la referencia se añadirá a la cesta de compra.
- La cesta de la compra irá acumulando los artículos que se quieran comprar. Desde la misma cesta se pueden modificar los productos y sus unidades.
- Para iniciar el proceso de compra sólo hay que hacer clic en el botón "Comprar" que se encuentra al final de la cesta.
b) Registrarse: A través de tus datos de registro en el apartado “Ya soy cliente” o bien registrándote en el apartado "¿Aún no eres cliente?".
c) Cumplimentar el formulario de compra y finalizar la compra: Una vez registrado, sólo hay que rellenar los formularios de dirección de entrega, escoger el horario de entrega y aceptar las condiciones de compra.
d) Pagar a través de las formas disponibles:
El pago de cualquier compra puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y/o análogas), mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente, a través del sistema PayPal (que permite también el pago con tarjetas de crédito incluyendo American Express) y, siempre que se habilite expresamente, por contrareembolso, asumiendo en este último caso un sobrecoste por el servicio.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros con domicilio social en cualquier estado miembro de la Unión Europea, así como de la Europa continental. Vendedor se reserva el derecho a cambiar o modificar la cuenta corriente en la que el Cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Todas las transacciones de compra en Vendedor se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Vendedor jamás tiene acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra en nuestra web.
e) Pagar. Hacer click sobre el botón “Finalizar pedido y pagar”
Envío: El cliente recibe el paquete al domicilio que haya indicado y en el horario indicado previamente en el proceso de compra. Si el mensajero no encuentra el cliente en el domicilio, deja un aviso en un teléfono para concretar día y hora.
Albarán de entrega: Con los productos se envía el ticket detallado y valorado. En el supuesto de que se necesite factura hay la opción de pedirla.
Plazo de entrega: Los artículos serán suministrados en un plazo de entre 48 y 72 horas a partir del día siguiente del pedido y dependiendo de la zona. Los fines de semana y los festivos no se tendrán en cuenta como operativos. En caso de atraso por causa imputable a Vendedor, se comunicará al cliente por correo electrónico y/o teléfono, y este podrá desistir de la compra de manera inmediata.
Precios: Los precios indicados en la tienda tienen el IVA incluido.
Pedido mínimo: para realizar un pedido, es necesario realizar una compra de al menos X euros.
Límite de Kg o productos por pedido: se pueden comprar hasta un máximo de X Kg o productos por cada pedido o transacción.
Costes del envío:
Los artículos se envían por mensajería y el coste es el siguiente y queda reflejado al finalizar la compra en función de la distancia, los kg del pedido y tipo de servicio:
Con carácter general son …
España (excepto Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 5,95€, y gratis a partir 80€
Baleares: 16,95€, gratis a partir de 120€
Andorra: 16,95€, más 25€ de aduanas. A partir de 120€ gratis, excepto aduanas.
El Vendedor no permite, de momento, envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, EU y resto del mundo.
Garantía: Todos los artículos tienen la garantía de calidad de Vendedor. Se excluye de la garantía cualquier defecto causado por una mala conservación y manipulación del producto. Para tramitar una reclamación, hay que llenar el formulario de devolución/dejación.
Devolución: El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a email@, con los datos del pedido, tu identificación, los motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. A este e-mail te responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, el Vendedor procederá al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de Vendedor que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.
El Vendedor no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que estén fuera de Garantía o se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Idioma: Todas las comunicaciones se podrán hacer en castellano ,
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos de la Vendedor se presentarán mediante fotografías y descripciones. Las fotografías correspondientes a los productos y sus signos distintivos tienen por objeto aportar una información cuidadosa y detallada del producto. A pesar de todo, el usuario y el comprador tienen que tener presente que la apariencia de los productos fotografiados puede diferir del producto enviado. Cuando las fotografías de los productos presentan el logotipo de AGROBOCA, se trata de fotografías genéricas que no representan exactamente el producto.
En el supuesto de que por circunstancias de fuerza mayor el producto no esté disponible después de haberse hecho la compra, la Vendedor informará el comprador de la anulación total o parcial de su pedido y podrá anularla totalmente. Los costes de la cancelación irán a cargo de la Vendedor.
5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. RESPONSABILIDAD
DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD DE LA TIENDA Y SUS SERVICIOS
Vendedor no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento de Url de la tienda y de sus servicios.
El Vendedor no será responsable, con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Vendedor y sus servicios.
El Vendedor responderá únicamente y exclusivamente de los servicios que preste por sí mismo y no será responsable en el supuesto de que la configuración o el equipamiento del usuario no sea el adecuado, o en supuestos de fuerza mayor.
La eventual responsabilidad de Vendedor ante el comprador, por todos los conceptos, quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente por el comprador por medio del servicio del Vendedor, con exclusión, en todo caso, de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
El Vendedor no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al usuario como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.