Condiciones de compra

Condiciones de Compra de Aquí hay tomate y mas


A/ Condiciones Generales del uso del portal


El uso y funcionamiento de esta tienda supone la aceptación y obligado cumplimento de las Condiciones Generales del uso del portal AGROBOCA.

De acuerdo a las Condiciones Generales es conveniente destacar las siguientes:

La navegación y la utilización de los servicios del portal suponen la aceptación como Usuario y sin reservas de ningún tipo, de todas las condiciones generales de utilización, de las condiciones generales de contratación y cualesquiera otras que puedan existir en relación con la prestación de servicios de AGROBOCA

Política de Protección de Datos de Carácter Personal
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, AGROBOCA informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el portal por y para AGROBOCA y bajo su responsabilidad.

Los espacios cedidos bajo contrato a los usuarios Vendedores para la promoción y venta de productos son considerados como TIENDAS dentro del portal. Las publicaciones sobre productos son considerados ANUNCIOS de los productos dentro de las tiendas. Todas las publicaciones contenidas dentro de las tiendas, incluidos los anuncios de producto, son de exclusiva responsabilidad y competencia del usuario VENDEDOR ante la ley.

Tipos de usuarios y actividad de AGROBOCA
AGROBOCA es una plataforma para promocionar el intercambio entre productores, comercios y consumidores. A efectos de obligaciones de los usuarios frente al uso del portal, AGROBOCA distingue dos tipos de usuarios:
- Usuarios compradores: son aquellos que utilizan el portal para adquirir o comprar productos
- Usuarios vendedores: son aquellos que utilizan el portal para vender sus productos. Son usuarios vendedores, por ejemplo, los productores y los comercios, que usan AGROBOCA para ofrecer o vender sus productos.

AGROBOCA no vende ni compra productos. AGROBOCA ofrece servicios para facilitar la adquisición de productos a los compradores, y servicios y herramientas digitales a los vendedores para facilitar la venta. AGROBOCA no interviene ni se responsabiliza de las relaciones mercantiles que se puedan establecer entre usuarios de cualquier tipo.

Obligaciones entre usuarios Vendedores y Compradores
En cada transacción de compra venta realizada en el portal, intervienen dos partes, vendedor y comprador, que se obligan a respetar las condiciones de uso específicas de cada vendedor, eximiendo a AGROBOCA de cualquier responsabilidad. El usuario en calidad de comprador podrá consultar estas condiciones en el apartado de cada tienda y disponible en el menú de la tienda Condiciones de compra.

Para el buen funcionamiento de la plataforma, los usuarios se obligan voluntariamente a:

a) Aceptar los pagos de aquellos productos que reciban tras efectuar la compra, siempre y cuando no se contravengan las Condiciones Generales de Compra del vendedor.

b) Votaciones. Las votaciones y comentarios son de vital importancia para aportar objetividad sobre la calidad de los productos. Cada usuario dispone en el panel de control de sus pedidos de la posibilidad de valorar la compra realizada mediante su voto.  Las votaciones son la mejor forma para conocer la opinión y experiencia  de otros usuarios como criterio independiente de compra.

c) Condiciones de compra de las tiendas.
Los vendedores se obligan a publicar sus propias condiciones de compra informando a los usuarios de acuerdo a la normativa vigente en materia de comercio electrónico y eximiendo a AGROBOCA de cualquier responsabilidad.
Los usuarios compradores se obligan a leer y aceptar las condiciones de compra del vendedor antes de realizar sus compras.

En caso de detectar una infracción de la política de uso o para resolver un litigo entre comprador y vendedor Agroboca pone a disposición de los usuarios un formulario de infracciones o litigios para su arbitraje y búsqueda de una solución justa para ambas partes.



B/ Condiciones particulares de Compra de Aquí hay tomate y mas


1. CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN


https://www.agroboca.com/productor/aqui-hay-tomate-y-mas (Aquí hay tomate y mas), es una tienda de comercialización online de productos de Andoni Labaka Erkizia y otro C.B., de ahora en adelante el Vendedor, con domicilio en San Markos Gunea (Zamalbide Auzoa), 20100 Errenteria (Guipúzcoa), NIF E75179739.

La utilización por parte del usuario de cualquiera de los servicios de esta tienda supone la aceptación expresa de todas las condiciones particulares de uso en la versión publicada en este lugar en el momento en que el usuario acceda al servicio del Vendedor, así como de las condiciones adicionales que, si procede, le sean aplicables.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones particulares de uso con el objeto de adecuar a la legislación vigente aplicable en cada momento las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Hay la posibilidad que estas condiciones generales sean complementadas con condiciones particulares que el usuario aceptará por el hecho de utilizar los servicios.


2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL VENDEDOR


Condiciones de usuario
La utilización de cualquier servicio del Vendedor atribuye la condición de usuario de la tienda. Los usuarios podrán ser de consulta o compradores. En este último caso, será imprescindible que haya un registro previo a la plataforma agroboca.com

Necesidad de registro
El usuario se compromete a cumplir en todo momento las Condiciones Generales del portal AGROBOCA.

Uso de la tienda Aquí hay tomate y mas del vendedor y sus servicios
El usuario reconoce y acepta que el uso de los servicios ofrecidos por el Vendedor será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.
El usuario se compromete a utilizar los servicios del Vendedor conforme a lo que establece la ley, la moral y el orden público, a lo que se dispone en estas condiciones generales de uso y en las condiciones particulares que, si procede, le sean de aplicación.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de los servicios y no realizar ningún tipo de actividad que atente contra los derechos de terceros o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

Ámbito de actuación
El Vendedor opera exclusivamente para el territorio de los estados miembros de la Unión Europea, así como de la Europa continental.


3. PROCESO DE CONTRATACIÓN


Sólo aplicable para tiendas con sistemas de pago activado (pago con tarjetas y/o Paypal)

Los usuarios que quieran comprar online los productos del Vendedor tendrán que:
a) Escoger los productos:
- Debajo de cada producto hay un botón de “Añadir”. Sólo hay que hacer un clic en el botón y la referencia se añadirá a la cesta de la compra.
- La cesta de la compra irá acumulando los artículos que se quieran comprar. Desde la misma cesta se pueden modificar los productos y sus unidades.
- Para iniciar el proceso de compra sólo hay que hacer clic en el botón "Comprar" que se encuentra al final de la cesta.

b) Registrarse: A través de tus datos de registro en el apartado “Ya soy cliente” o bien registrándote en el apartado "¿Aún no eres cliente?".

c) Cumplimentar el formulario de compra y finalizar la compra: Una vez registrado, sólo hay que rellenar los formularios de dirección de entrega, escoger el tipo de transporte y aceptar las condiciones de compra.

d) Pagar a través de las formas disponibles:

El pago de cualquier compra puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y/o análogas), y a través del sistema PayPal (que permite también el pago con tarjetas de crédito incluyendo American Express).

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros con domicilio social en cualquier estado miembro de la Unión Europea, así como de la Europa continental. Vendedor se reserva el derecho a cambiar o modificar la cuenta corriente en la que el Cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Todas las transacciones de compra en Vendedor se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Vendedor jamás tiene acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva compra en nuestra web.

El cliente recibe el paquete en el domicilio que haya indicado y en el plazo y horario especificado en la forma de transporte escogido. Si el mensajero no encuentra el cliente en el domicilio, enviará un mensaje al teléfono móvil del usuario.

Albarán de entrega: Con los productos se envía el ticket detallado y valorado.
El usuario tiene derecho a una factura en papel, cuyos datos se solicitarán durante el proceso de compra mediante el check box “Quiero recibir factura”


e) Precios: Los precios indicados en la tienda tienen el IVA incluido.

f) Pedido mínimo: Para realizar un pedido, es necesario realizar una compra de al menos 35 euros.


4. DÍAS DE REPARTO Y COSTE DE TRANSPORTE


a) Días de preparación y envío

Lunes
Martes
Miércoles

Los pedidos que se preparan los días especificados arriba son todos los que se reciben antes de las 17h del mismo día.


b) Transportes disponibles, plazos de entrega y tarifas

b.1) Transporte gestionado por Agroboca: No disponible.

Esta tienda usa su propio sistema de transporte.


b.2) Transportes gestionado por el vendedor


b.2.1) Península 24-48h

- Plazo: 24-48.
- Peso máximo: 10 Kg



b.2.2) Peninsula

- Plazo: 24-48horas.
- Peso máximo: 10 Kg


- Zona Peninsula:

Formada por:
Países: España
Províncias: Almería, Granada, Jaén, Córdoba, Sevilla, Huelva, Cádiz, Málaga, Huesca, Zaragoza, Teruel, Asturias, Cantabria, Ávila, Burgos, León, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid, Zamora, Albacete, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Toledo, Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Madrid, Navarra, Alicante, Castellón, Valencia, Bajadoz, Cáceres, Álava, Guipúzcoa, Vizcaya, A Coruña, Lugo, Orense, Pontevedra, La Rioja, Murcia

Tarifa por tramos de peso:
- Pedidos entre 5 y 5 Kg: 35,00€
- Pedidos entre 10 y 10 Kg: 60,00€
- Precio por Kg extra: 2,00 €


5. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES



Garantía legal de Vendedor: Todos los artículos tienen la garantía de calidad de conformidad para su consumo del productor o fabricante a la salida de almacén; y en el caso de frutas y hortalizas u otros productos frescos de alimentación, solo cuando el usuario pueda elegir además una entrega mediante transporte refrigerado y de una duración máxima de 48-72h.
Se excluye de la garantía cualquier defecto causado por una mala conservación y manipulación del producto por parte del usuario.

Para tramitar una reclamación, hay que notificarlo en el formulario de contacto de esta tienda.

Información preventiva sobre posibles incidencias de entrega. Cómo actuar
a-- Error de preparación: producto en perfecto estado pero no coincide con el pedido - Entregar al transportistas para su devolución, solo en caso de productos NO perecederos. Si se trata de productos frescos cuyo importe es inferior al coste del transporte de retorno, el transpòrtista se encargará de destruir la mercancía.

b- Error logístico: el producto llega demasiado tarde o el destinatario és erróneo - Si se trata de productos frescos, el transpòrtista se encargará de destruir la mercancía pues es un bien perecedero o que no puede retornar al circuito alimentario. No hablamos de retorno. Rechaza la entrega

c- Error de calidad: existen indicios evidentes de que el producto es defectuoso o la caja de transporte está seriamente dañada - Si se trata de productos frescos, el transpòrtista se encargará de destruir la mercancía pues es un bien perecedero o que no puede retornar al circuito alimentario. No hablamos de retorno. es recomendable realizar una fotografía como prueba y devolverlo al transportista indicandolé el motivo: embalaje en mal estado.

El procedimiento a seguir para ayudarnos a solucuionar la incidencia en todos los casos se inicia con un e-mail a aquihaytomateymas@gmail.com con los datos del pedido, tu identificación, indicando tipo de error y una foto de los productos dañados.

A este e-mail responderemos en el plazo más breve que nos sea posible ofreciendo una solución: abono del importe de losproductos afectados o, si el coste lo permite, un segundo intento de envío, de acuerdo al tipo de incidencia y al acuerdo llegado con el comprador.

En caso de devolución (a), el envío debe de hacerse usando la misma caja de Vendedor, o en algún formato que garantice la devolución en perfecto estado dl producto, con copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando la causa de la incidencia.

El Vendedor no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones sin documentar según este procedimiento.

Derecho de desistimiento.
El usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días, salvo las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 22/2010 de 20 de julio:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
c) El suministro de bienes personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (caso de frutas, hortalizas y otros alientos frescos)
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos

El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para ejercer tu derecho de desistimiento cuando sea aplicable, usa la página de contacto indicando el número de pedido y productos afectados.



Idioma: Todas las comunicaciones se podrán hacer en castellano.



6. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS


La publicaciones sobre los productos del Vendedor son considerados como ANUNCIOS y se presentan mediante fotografías y descripciones. Las fotografías correspondientes a los productos y sus signos distintivos tienen por objeto aportar una información cuidadosa y detallada del producto. A pesar de todo, el usuario y el comprador tienen que tener presente que la apariencia de los productos fotografiados puede diferir ligeramente del producto ofrecido.
En el supuesto de que por circunstancias de fuerza mayor el producto no esté disponible después de haberse hecho la compra, la Vendedor informará el comprador de la anulación total o parcial de su pedido y podrá anularla totalmente. Los costes de la cancelación irán a cargo de la Vendedor.


7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. RESPONSABILIDAD


DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD DE LA TIENDA Y SUS SERVICIOS
Vendedor no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento de https://www.agroboca.com/productor/aqui-hay-tomate-y-mas y de sus servicios.
El Vendedor no será responsable, con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad del Vendedor y sus servicios.
El Vendedor responderá únicamente y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y no será responsable en el supuesto de que la configuración o el equipamiento del usuario no sea el adecuado, o en supuestos de fuerza mayor.
La eventual responsabilidad de Vendedor ante el comprador, por todos los conceptos, quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente por el comprador por medio del servicio del Vendedor, con exclusión, en todo caso, de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
El Vendedor no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al usuario como consecuencia de la presencia de virus u otros elementos en los contenidos y servicios prestados por terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.


Gastos de envío incluidos.
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